Auxiliares de excelência

O trabalho da equipe auxiliar contribui muito para o perfeito andamento do trabalho nos consultórios, para a excelência dos procedimentos realizados pelos cirurgiões-dentistas e a satisfação dos pacientes.  Os diversos conhecimentos que são exigidos destes profissionais, que incluem habilidades técnicas, de gestão e atendimento, também serão abordados em um módulo específico dentro do CIOGO 2019, que acontece entre os dias 11 e 14 de setembro, no Centro de Convenções de Goiânia. O módulo Equipe Auxiliar trará um amplo conteúdo que deve contribuir para a formação ou aprimoramento de auxiliares.
Embora seja uma profissão que já exista há décadas no nosso país, o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) começou a ter sua atividade regulamentada apenas em 2008, regida pelas normas do Conselho Federal de Odontologia, que passou a exigir formação específica e registro nos Conselhos Regionais de Odontologia (CRO).
Esses profissionais têm uma rotina intensa, cooperando para o bom andamento dos procedimentos e atendimentos realizados em um consultório ou clínica odontológica. Muitas vezes, eles são considerados o braço direito do cirurgião-dentista e peça essencial no atendimento prestado aos pacientes. A coordenadora do módulo, a cirurgiã-dentista Ana Cláudia da Rocha Bueno, lembra que a equipe auxiliar deve conhecer toda a rotina do consultório e somar esforços com outros funcionários para que o paciente tenha a melhor experiência possível antes, durante e depois do tratamento.
Segundo ela, existe um conhecimento muito técnico nesse universo odontológico, que inclui saber manusear diversos equipamentos, instrumentais e materiais, executar limpeza, desinfecção e esterilização dos aparelhos odontológicos, do instrumental e do ambiente de trabalho após a consulta. “Além disso, é muito importante que este profissional também saiba aplicar medidas de biossegurança no armazenamento, transporte, manuseio e descarte de produtos utilizados durante o atendimento e de resíduos odontológicos e adotar medidas de biossegurança para o controle de infecções na clínica, minimizando riscos para pacientes e profissionais”, explica Ana Cláudia.
Gestão  Mas a atuação da Equipe Auxiliar hoje vai bem além dos conhecimentos técnicos. É necessário que esse profissional também tenha conhecimentos sobre gestão – do consultório e, inclusive, do próprio tempo – e de atendimento ao cliente. Por isso, sua importância na satisfação e fidelização desses pacientes. Mas a coordenadora do módulo lembra que é necessário que o auxiliar também tenha um olhar para si próprio. “O maior desafio da atualidade para qualquer ser humano é ter controle emocional e estar bem consigo mesmo para desempenhar suas atividades com maior assertividade, sendo mais eficaz e produtivo”, ressalta a coordenadora do módulo.
Daí a importância destes profissionais terem um módulo específico dentro de um dos mais importantes congressos de Odontologia do País. O módulo Equipe Auxiliar será realizado nos dias 13 e 14 de setembro. Assim como nos demais módulos do CIOGO, é importante que os profissionais interessados façam suas inscrições o quanto antes, pois as vagas são limitadas.
De acordo com Ana Cláudia, acreditando no bem-estar profissional e na importância de um dia a dia mais dinâmico e produtivo destes auxiliares, a coordenação do CIOGO 2019 investiu num conteúdo bem variado, que deve contribuir muito para aprimoramento destes profissionais.
Programação  Entre os temas das palestras programadas, estão organização de finanças, empoderamento para realização de objetivos, marketing e excelência no atendimento ao cliente, atualidades em controle de infecções, biossegurança na Odontologia, monitorização de esterilização e como tornar a rotina do consultório mais dinâmica e organizada. O tema de uma das principais palestras do módulo será: ‘Como lidar com o estresse e ansiedade no consultório’. “Infelizmente, este é um mal generalizado que enfrentamos atualmente”, destaca a coordenadora.
Segundo ela, foram considerados temas de maior relevância para profissionais que querem se diferenciar no mercado, com palestrantes de alto nível, reconhecidos no meio odontológico. Ana Cláudia lembra que o profissional bem-sucedido hoje deve entender a necessidade de se atualizar constante e consistentemente para atender as demandas do mercado. Isso porque os conhecimentos técnicos em torno da Odontologia para a Equipe de Auxiliares não são mais suficientes para aqueles profissionais que desejam ser diferenciados. “É necessário entender de informática, estar atento as inovações que facilitem sua rotina, estar disponível aos pacientes de forma empática e gentil e contribuir com o cirurgião-dentista para o crescimento e desenvolvimento da profissão que exercem”, completa.